ISO - ինչ է սա: ISO

ԻՍՕ - միջազգային ոչ-կառավարական կազմակերպություն է, որն եկավ գոյության 1947-ին: Դրա նպատակն է զարգացնել միջազգային ստանդարտներ ապրանքների եւ ծառայությունների. Եկեք քննենք այս հաստատությունը - կազմակերպումը ինքը, անհրաժեշտությունը գոյության եւ գտնում են, որ դա անում է:

ISO - այն է, որ կազմակերպության:

Այսօր այն բաղկացած է 157 անդամներից, ովքեր տարբեր երկրների ներկայացուցիչներ (մեկական): Ռուսաստանը միացել է խորհրդին (կառուցվածքային ստորաբաժանումը վերահսկողության) կազմակերպության 2007 թ.

Շրջանակը ISO ընդգրկում է բոլոր ոլորտները, բացառությամբ էլեկտրոնիկայի եւ էլեկտրատեխնիկայի ոլորտներում, որը զբաղվում է Միջազգային էլեկտրատեխնիկական հանձնաժողովի կողմից: Որոշ աշխատանքներ է նաեւ իրականացվում է համատեղ շահագործման.

կառուցվածք

ISO կազմել է իշխանական մարմինների եւ աշխատողների.

Առաջիններից հետեւյալ օրգանների ներառված են.

1. Գլխավոր ասամբլեան: Այն բաղկացած է պաշտոնյաների եւ պատվիրակների, որոնք նշանակված են հանձնաժողովներում:
2. Խորհուրդը կազմակերպում է աշխատանքը միջեւ նիստերին Գլխավոր ասամբլեայի: Նա կարող է հարցեր ուղղել հանձնաժողովների եւ վստահել նրանց լուծել դրանք: Որոշումներն ընդունվում են ձայների մեծամասնությամբ բոլոր անձանց ներկայությամբ: Ենթակայությանը մարմնի 7 են կոմիտեներ:
3. Տեխնիկական ուղղորդում բյուրոյի.

Աշխատանքային մարմիններն են հետեւյալ կառուցվածքային ստորաբաժանումները:

1. Տեխնիկական հանձնաժողովները: Նրանց թվում է: Plaka - տեխնիկական գրասենյակը, որը պատրաստում է առաջարկություններ է ISO աշխատանքի պլանավորման. Stuckey հետազոտելով գիտական սկզբունքները ստանդարտացման եւ օգնել տեղեկատվություն Խորհրդին, զարգացնելու միջոցով պահանջները միջազգային չափանիշներին: ԿԱՍԿՈ գնահատելու համապատասխանությունը ապրանքների եւ ծառայությունների, ուսումնասիրել պրակտիկան այս հարցի շուրջ եւ վերլուծում է այն: DEVCO աջակցում զարգացող երկրներին, զարգացող ստանդարտացման առաջարկություններ: COPOLCO կոմիտե սպառողների պաշտպանության, ուսումնասիրում հնարավորությունը նպաստելով նրանց միջոցով ներդրման ստանդարտացման ինստիտուտի: Remco, քանի որ հանձնաժողովի ստանդարտ նմուշների, որ կազմակերպությունը տրամադրում է մեթոդական օգնություն.
2. Ենթահանձնաժողովներ:
3. Տեխնիկական խորհրդատվական խմբերը:

չափանիշները

Քանի որ ISO գոյություն ունի, որը մշակվել է Ստանդարտացման միջազգային կազմակերպության: Մինչեւ օրս թողարկել գրեթե 14,000 նմուշներ, որոնք համատեղելի են տարբեր տեխնոլոգիաների եւ արտադրական գործընթացներին. Սա վերաբերում է ավանդական ոլորտների (գյուղատնտեսություն, շինարարական, սպառողական ապրանքների, բժշկական սարքավորումների, եւ այլն), եւ նոր մասնաճյուղեր (թվային կոդավորում, բարձր տեխնոլոգիաների, տեղեկատվական եւ այլն):

ISO ստանդարտների մի զարգացում թելադրված շուկայի զարգացումները: Երբ կա անհրաժեշտություն, ներկայացուցիչները ցանկացած մասնաճյուղում դիմում է ապահովել, որ համապատասխան ստանդարտ մշակվել: Հաստատումից հետո դիմումը ուղարկվել է տեխնիկական հանձնաժողովի հետագա աշխատանքների համար: Այն կազմված է ներկայացուցիչների արդյունաբերության, ովքեր ցանկություն են հայտնել զարգացնել չափանիշը: Դրա հաստատումից հետո, նախագիծը բերում է քննարկման, եւ ապա վերջապես վերցնել քվեարկությունը:

Առավել տարածված են համարվում ստանդարտները ISO 9000 եւ ISO 14000: Երկուսն էլ կարող է օգտագործվել տարբեր կազմակերպություններում, անկախ նրանից, թե նրանք զբաղվում են ցանկացած գործունեության համար:

Ստանդարտ 9000 եւ 14000

Օրինակ, մի շարք ISO 9000 ստանդարտի, որը կարգավորում է որակի կառավարման. Է ստանալ այն արտադրության իրականացման համապատասխան տեխնոլոգիաներ, եւ կառավարչական ընթացակարգերի կարիքներին եւ երաշխավորում է բարձրորակ ապրանքներ եւ ծառայություններ:

ISO 14000 ներկայացնում է հսկողության չափանիշ անվտանգության շրջակա միջավայրի. Նա պետք է բերել մի նվազագույնի վնասակար ազդեցությունները շրջակա միջավայրի եւ աշխատել է բարձրացնել տեխնիկական անվտանգությունը արտադրության:

Հիման վրա, ինչ այդ չափանիշներին:

Հասկանալի է, որ ոչ մեկը այդ չափանիշներին ոչ մի երաշխիք որակի եւ անվտանգության. Նրանք միայն խթանել կազմակերպությանը իրականացնել կառավարման համակարգ, ըստ որի `հասնելու օպտիմալ որակի եւ ապահովում է լավագույն անվտանգությունը:

Երբ հաշվի առնելով ISO 9000 բացահայտեց որոշ սկզբունքներ կառավարման որակի. Առաջնորդները իրավունքի օգտագործել դրանք ընտրել լավագույն համակարգը ձեռնարկության. Եկեք ուսումնասիրենք դրանք:

սկզբունքները

№ 1. Կենտրոնանալ սպառողի. Այս դեպքում, կազմակերպությունը ձգտում է հասկանալ կարիքները իրենց հաճախորդներին, եւ փորձում է հանդիպել նրանց ամեն կերպ այնպես, որ նույնիսկ գերազանցի սպասումները: Այս նպատակով:

• ուսումնասիրել կարիքները.
• հարմարվում ռազմավարություն.
• իրականացնել օպտիմալ տվյալների փոխանցման համակարգ կարիքների համար բոլոր աշխատողների.
• ուսումնասիրելով հաճախորդների բավարարվածության ապրանքը,
• ստեղծման համակարգ հարաբերություններ հաճախորդների հետ.
• փորձում են հանգելու հավասարակշռության եւ սպառողների միջեւ այլոց:

Համարը 2. առաջնորդները կազմակերպել ընդլայնված նպատակների եւ խնդիրների, ապահովել բոլոր հնարավորությունները, որպեսզի հասնել դրանց: Այս գլուխը

• Այն հաշվի է առնում շահերը բոլոր աշխատողների.
• Նա տեսնում է ապագան կազմակերպության
• սահմանված նպատակներն ու խնդիրները.
• Այն ապահովում է գաղտնի մթնոլորտը ընկերության.
• Այն ապահովում է անհրաժեշտ ռեսուրսներ վերապատրաստման.
• պատասխանատու;
• Այն խրախուսում աշխատակիցներին:

3. Զբաղվելու թվով շրջանակներում: Մարդիկ - սա մի բան է, որի վրա հիմնված է ցանկացած գործունեություն: Եթե աշխատողները ներգրավված են գործերին ընկերության, այն զարգանում է շատ ավելի դինամիկ, ու աշխատակիցները ավելի քան բացահայտում իրենց տաղանդները: Այդ նպատակի համար, պայմանով, առումով համապատասխանում է միջազգային չափանիշներին, որի մեջ:

• աշխատակիցները տեղյակ են իրենց ներդրումը պարտականությունների կատարման.
• հասկանում եմ բոլոր սահմանափակումները.
• են պատասխանատու.
• փորձում է բարելավել հմտությունները.
• կիսել փորձը եւ գիտելիքները ձեռք.
• քննարկելու հրատապ խնդիրները:

Միավորների քան-4. մոտեցումը աշխատանքային գործընթացի ընկերության փորձում է ստեղծել այնպիսի մի ճանապարհ, որ այն դառնում է հիմնական բանը. Որպեսզի դա անել, պայմանով, այնպիսի պայմաններ, ինչպիսիք են `

• Այն սահմանում է գործունեության համար անհրաժեշտ է հասնել արդյունքների:
• Այն վարում է գործունեության եւ պարտականություններ աշխատակիցների.
• Այն կենտրոնանում է այն հանգամանքները, որ ազդում են հիմնական գործունեությունը.
• գնահատվում ազդեցությունը:

№ 5. կառավարման մոտեցում: Օպտիմալ արդյունավետություն է հասնել այս դեպքում, ըստ համակարգված: Որպեսզի դա անել, ընկերությունը իրականացնում է հետեւյալ գործողությունները.

• աշխատում է կառուցվածքային խնդիրների.
• բարելավում intrasystemic փոխկապակցվածությունը.
• բավականին հատկացնում պատասխանատվություն.
• իրականացնում է կարգադրություն սկզբից մինչեւ վերջ.
• բարելավելով աշխատանքային մեխանիզմների, գնահատելով գործունեությունը:

Միավորների քան-6. ուղղված գործողությունները շարունակական բարելավմանը հետեւյալը.

• շարունակաբար բարելավել որակը արտադրանքի կամ ծառայության համար տրամադրվող.
• դաստիարակել անձնակազմի;
• բարելավել կատարումը եւ աշխատել, որ յուրաքանչյուր հղում ընկերության.
• հաշվարկել են ստացվում քայլերը.
• Կարեւորում արդյունքները:

№ 7. Փաստացի մոտեցում: Այս սկզբունքը ենթադրում է հետեւյալ քայլերը:

• ստուգման տեղեկատվության.
• դարձնելով այն մատչելի.
• վերլուծություն;
• որոշումները եւ գործողությունները հիման վրա այն.

Միավորների քան-8. փոխշահավետ հարաբերություններ: Այս դեպքում, դուք պետք է հետեւյալը.

• ընդլայնված հավասարակշռություն միջեւ կարճաժամկետ եւ երկարաժամկետ նպատակներին.
• որ pooling ռեսուրսների.
• բացահայտել հիմնական գործընկերներ եւ աշխատել նրանց հետ:
• տեղեկատվության փոխանակումը.
• կառուցել համատեղ ծրագրերը:

ISO 9000 մշակվել է 1994 թ. Այն բաղկացած է մի շարք 9001, 9002, 9003. Ավելի ուշ նրանք ավելացրել մյուսը 9001: 2000 եւ 9004: 2000. Ներկայումս, կան տասնվեց չափանիշներ, ինչը ընկերություններին իրենք ընտրել առավել հարմար է նրանց համար:

որ անհրաժեշտ է կազմակերպել

Հավաստագրման պարտադիր կամ կամավոր: Որակի կառավարման համակարգը բավականին բարդ գործընթաց է, եւ դա ոչ թե անհրաժեշտ է բոլոր ընկերությունների համար: Այս միջազգային ստանդարտներ գնահատման հարմար են ընկերությունների համար, որոնք ձգտում են:

• բարելավել որակը արտադրանքի.
• է բերել օպտիմալ մակարդակը կառավարման համակարգի.
• համակարգել այս ուղեցույցը.
• բարելավել պատկերը.
• Ինչպես հասնել նպաստ մրցույթի.
• հեշտացնել լիցենզավորումը,
• ներգրավել լուրջ գործընկերներ բիզնեսում.
• ստանալ պատվերներ օտարերկրյա ընկերությունների հետ:

Նախապատրաստում է սերտիֆիկացման

Կառավարումը գործընթացը պետք է դիրքերում տակ սահմանված միջազգային չափանիշներին: Գնահատման գոյություն ունեցող համակարգի կարող է լինել բավարար, իսկ ներդրման նոր անհրաժեշտ չէ. Լավ բավարար է աշխատել կառուցվածքային փոփոխությունների: Որոշ կազմակերպությունների պահանջում է մանրակրկիտ վերակազմավորմանը, իսկ մյուսների համար - միայն որոշակի փոփոխություններ կատարել: Համակարգը, որը կառուցվել է համաձայն սահմանված նպատակներին: Այն ընկերությունները իրականացնում են բարեփոխումներ են իրենց սեփական կամ հրավիրվել այս խորհրդատվական կազմակերպության.

Հետեւյալ քայլերը ներդրումը վարչական չափանիշներին.

1. Նպատակներ:
2. Բացահայտելու սպասումները:
3. Ուսումնասիրությունը ստանդարտների:
4. Ընտրելով դրանցից մեկը:
5. Ախտորոշում կառավարման համակարգ.
6. Որոշել այն գործընթացները, որոնք ազդում են առաքում ապրանքների սպառողների.
7. Զարգացումը նախատեսվող աշխատանքների:
8. Մարմնավորում է իրենց կյանքում:
9. անկախ գնահատման համակարգի:
10. Կատարել է աուդիտ ձեռք բերելու ISO սերտիֆիկացում.
11. Շարունակական կատարելագործում կառավարման համակարգերի.

Մարմիններ, Հավաստագրողներ

Մենք պետք է հասկանանք, որ կազմակերպությունն ISO չի իրականացնում թեստային աշխատանք եւ չի թողարկել ISO հաստատված. Այն զբաղվում է զարգացման նախշերով. Եւ բոլոր համապատասխան ընթացակարգերը ստուգման, ինչպես նաեւ որակի միջազգային չափանիշներին կողմից իրականացված հավատարմագրված կազմակերպությունների կողմից: Սա արվում է այն երկրում, որտեղ ընկերությունը ունի առեւտրային հետաքրքրություն:

ԳՕՍՏ եւ ԻՍՕ

Համար հիմք պարտադիր սերտիֆիկացման Ռուսաստանում են ԳՕՍՏ չափանիշները. ISO, ինչպես վերը նշվեց, այն է, որ հիմք է կամավոր սերտիֆիկացման. Այնուամենայնիվ, ներդաշնակեցումը տեխնիկական կարգավորման համակարգի հիմնադրվել, կենտրոնացած է միջազգային չափանիշներին: ԳՕՍՏ ԻՍՕ ընտրելով այն ընկերություններին, որոնք կենտրոնանում է ոչ միայն ներքին, որ ներքին շուկայում, այլ նաեւ դրսից: Ոմանք կարծում են, որ դա այդ մոտեցումը ձեւավորում է պատշաճ դիրքորոշումը առեւտրային կազմակերպություններում: