Որոնք են դեպքեր. Օրինակներ դեպքերում լուծումներ: Բիզնես դեպքեր

Որոնք են դեպքեր. Այս հարցը, որպես կանոն, ուսանողների, առաջին անգամ կանգնած այս ժամկետով: Սակայն, այդ հասկացությունը դառնում է հանրաճանաչ է գործարար համայնքի. Նախքան եք պատասխանել այն հարցին, թե ինչ դեպքեր եւ օրինակները իրենց լուծումները, փորել պատմության մեջ ծագման ժամկետով:

Առաջացման դեպքերի

Հայեցակարգը հայտնվել է Հարվարդի համալսարանում է 1924 թ. Դասախոսները միջազգային հեղինակավոր համալսարանի հասկացա, որ դասագրքերը նախորդ տարիների չեն կարողանում պատրաստել շրջանավարտներին ժամանակակից մասնագիտությունների. Ձեռնարկներ եւ ուղեցույցները, որոնք առնչվում է այս պահին ժամանակին, չեն ստեղծվել, եւ նախորդ հնացած: Ապա պրոֆեսորադասախոսական ու գործարար գործ մտածել, դուրս հրատապ խնդիրները մեր ժամանակի, ինչը անհրաժեշտ է լուծել շրջանավարտներին: Այս նպատակով, Հարվարդի հրավիրել գործարար սեփականատերերին, ովքեր հրահանգել շրջանավարտի մանրուք: Ձեռնարկատերերի սեմինարների մասին պատմող իրական մարտահրավերներին, նրանց ընկերությունների. Դրանից հետո այդ շրջանավարտ ուսանողներն ստիպված էին գտնել իրենց Այս հարցերի լուծումը: Առանձնահատկությունն այս դասընթացի այն է, որ չկա ճիշտ պատասխաններ: Դուք պարզապես պետք է գտնել լավագույն ճանապարհը դուրս գալ այս իրավիճակից: Այլ կերպ ասած, դեպքեր անհատապես ընտրում յուրաքանչյուր լուծում.

Նորարարություն Հարվարդի պրոֆեսորների ապացուցվել է արդյունավետ: Շրջանավարտները է ելքը, ըստ էության, ունեցել է նմանություն փորձը. Նրանք գիտեն, թե խնդիրները եւ մարտահրավերները հաջողակ ընկերությունների, կարող է հեշտությամբ հաղթահարել այդ գործողությունը: Ըստ էության, այդ որոշումը դեպքերում ուսանող տվեց նրան իրական պրակտիկան համալսարանում: Ուստի, քսաներորդ դարի երկրորդ կեսին, այս մեթոդը տարածվել ամբողջ աշխարհով:

Հայտնվելը Ռուսաստանում

Մեր երկրում, նույնիսկ փլուզումից սոցիալիստական համակարգի nineties անցյալ դարում կրթության համակարգը գոյություն երկար ժամանակ է բութ. Որ երկիրը այլեւս գոյություն չունի, իսկ Խորհրդային Միությունը պետք դասագրքեր: Նույնիսկ դասագրքերում պատմության Կոմունիստական կուսակցության հետ Լենինի շապիկների վերջապես անհետացել է միայն կեսերին nineties քսաներորդ դարի, չեմ խոսում այլ առարկաներ:

Եւ միայն 2000-ականներին: Դեպքերի ուսումնասիրություններ է կառավարման սկսեցին հայտնվել առաջատար համալսարաններում մեր երկրում: Այսօր այս մեթոդը ակտիվորեն զարգանում է Ռուսաստանում: Բացի այդ, բացման թեման Case ակումբներ: Հատկապես շրջանում աշակերտների եւ ուսանողների ակումբ ՄՊՏՀ: Բաումանի, կարիերայի կենտրոն NUST «MISA» եւ ուրիշներ:

Այնպես որ, այն, ինչ դեպքեր: Ավելի շատ շարժվել դեպի հայեցակարգի:

հասկացողություն

Case (լատիներեն casus.) - անսովոր իրավիճակ, մի խնդիր, որի լուծումը չի կարող գտնվել դասագրքերում. Ավելի ճշգրիտ մեկնաբանումը տերմինի «միջադեպի» - ի խնդրի լուծման, սակայն այդ տերմինը ռուսերեն լեզվով գալիս անգլերենից, որի մեջ լատիներեն բառը Խիզախել արտասանել «գործը»:

Ուսանողները simulated խնդրահարույց իրավիճակ է, որ, քանի որ մոտ է իրական, եւ նրանք պետք է գտնել մի այնպիսի լուծում: Ներքեւի գծի այն է, որ չկա ճիշտ պատասխան: Կան միայն կարծիքն ուսուցիչների եւ իրական ճանապարհ դուրս գալ այս իրավիճակից, եթե այն դեպքում, իհարկե, տեղափոխվել է կյանքի. Գնահատվում լուծումներ մեթոդները, պատճառաբանելով, brainstorming, եւ այլն:

Այնպես որ, թե ինչ է այն դեպքն է, մենք բացատրեցինք, հիմա նպատակով:

նպատակները

Չնայած այն հանգամանքին, որ թեման դեպքերում կարող է տարբերվում են միմյանցից, մոդելավորում իրեն սովորաբար ունի ընդհանուր նպատակ:

1. Ստուգելու մտավոր ու վերլուծական տվյալների ուսանողների.
2. Զարգացնում է իր զբաղեցրած պաշտոնը փաստարկ.
3. Զարգացումը դիմադրության սթրեսային իրավիճակներում:
4. Սովորում ժամանակի կառավարման հմտություններ:
5. Հաղորդակցման հմտությունների զարգացման, աշխատելու ունակություն թիմում.

Դեպքեր, հարցազրույցի

Այս մեթոդը կիրառվում է ոչ միայն ուսումնական հաստատություններում: Այսօր, շատ ընկերություններ օգտագործել այն հարցազրույցի ժամանակ: Յուրաքանչյուր անցնող օրվա գործատուն փնտրում ավելի ու ավելի քիչ է ամփոփման դիմողի վրա, կրթական մակարդակի, փորձի, եւ այլն: Բավական է առաջադրելու պաշտոնի համար մի քանի դեպքերի, եւ այն մարդը, ամեն ինչ պարզ է դառնում բավականին տարբեր թղթեր եւ առաջարկություններ:

Իհարկե, սա չի նշանակում, որ կրթությունը եւ փորձը հաշվի չեն առնվում: Առանց նրանց ընդհանրապես, դուք չեք կարող հասնել փուլում լուծելու գործը: Սակայն, դա այն է, որ վերջին փուլն դառնում է որոշիչ գործոն է ընտրելու աշխատակիցներին: Այս առումով, Google- ն է կանգնած ընկերությունը, որը մշակում է իր սեփական մեթոդաբանությունը համար մոդելավորման դեպքերի. Նրանք հատուկ է յուրաքանչյուր աշխատանքում: Փորձը, կրթության մակարդակը չի օգնի թեկնածուի, եթե նա չի կարող լուծել դեպքերը: Եւ նրանք երբեմն զարմացնել իր խաբուսիկ պարզությունը:

օրինակները դեպքերի

Ահա մի օրինակ. Ընկերությունը էր կանգնած խնդրի հետ արդյունավետության աշխատողների վաճառքի բաժին. Աշխատում է երեք մարդ: Առաջին աշխատանքները հաճախորդների հետ 70%, երկրորդը `20%, իսկ երրորդ` 10%: Այդ բարձր տեմպերի վաճառքի ցույց է տալիս, երկրորդը, բայց դա միայն աշխատում է կանոնավոր հաճախորդներին. Երրորդ, ընդհակառակը, միայն աշխատում է նոր հաճախորդների, իսկ նախկին աշխատանքների հետ, այնպես էլ նոր եւ մշտական: Խնդիրն կառավարչի համար, այն է, բարձրացնել վաճառքի պլանը եւ վերաբաշխել հոսքը հաճախորդների այնպես, որ ընկերությունը ստանում է առավելագույն շահույթ:

Որպեսզի լուծել այս խնդիրը, որ անհրաժեշտ է պատասխանել հետեւյալ հարցերին.

• Թե ինչ հնարավորություններ կարող է բարելավվել է այս իրավիճակում.
• Ինչ չափանիշներով կարող է օգնել, որ ապագայում բարելավել արդյունքները յուրաքանչյուր salesperson եւ վաճառքի բաժնի, որպես ամբողջություն.

Թերեւս, առաջին դիլերային առավել արդյունավետ աշխատել նոր հաճախորդների կամ մշտական. Այն պետք է նաեւ փորձում է swap երկրորդ եւ երրորդ վաճառողին: այսինքն երկրորդը կլինի միայն աշխատելու նոր, իսկ երրորդը `միայն հաստատուն. Գուցե նրանք գալիս են մասնագիտական ճգնաժամը, եւ պետք է մի փոփոխություն դեկորացիա.

Երկրորդ օրինակը

Քանի որ ղեկավար հարցազրույցի արդյունքում մարդկային ռեսուրսների. Դիմողը պետք է պարտադիր լինի այնպիսի որակի, ինչպես նաեւ հնարավորություն է ճկուն եւ խուսափել անհարկի հակամարտությունները: Այն առաջարկվում է դիմել հետեւյալ գործը: տնօրեն պնդում է, որ այդ ամուր էր դուստր ազդեցիկ անձի. Նախորդ մենեջեր տվեց նրան պաշտոնը վարչական օգնական. Որ աղջիկը չի ցույց իրեն, հիմա չեն նույնականացնում են, եւ պետք է կարիերայի ընթացքում նա ոչ մի ցանկություն չունեին: Ավելացված է սա փորձի բացակայությունն է, այլ բույսեր:

Ընթացքում աշխատանքի իր հիմնական հմտությունների են մուտքային փաստաթղթեր, պահպանելով հաշիվներ, փաթեթավորում թղթապանակների փաստաթղթեր: Վեց ամիս անց, այն կազմում է սենյակ առաջատար մասնագետ է փաստաթղթերի կառավարման. Գլխավոր տնօրենը պնդում է, որ այդ դիրքորոշումը վերցրել այս աղջկան: Սակայն, շատ այլ ձեռնարկության աշխատակիցները, ովքեր արժանի բարձրացումը: Այս խնդիրը, որ դիմումատուն պետք է ընտրություն կատարի `կամ գնալ դեմ ընդհանուր ղեկավարումը, կամ աշխատել մի ջղայնացած անձնակազմի.

Հնարավոր է, որ թեկնածուն գտնում է, ընդունելի տարբերակ է գլխավոր գործադիր տնօրեն, եւ թիմի: Օրինակներ դեպքերի չունեք ճիշտ որոշումներ կայացնել: Յուրաքանչյուր դեպք անհատական է:

Կան ոչ միայն բիզնես դեպքերը, այլեւ դեպքեր այլ ոլորտներում: ուսուցումը, բժշկության, օրենք. Ամեն մասնագիտության դուք կարող եք նմանվել խնդրի իրավիճակը: