Տաքսի «Mostaksi": staff վերանայում

Մոսկվան տաքսի ծառայությունը հայտնվել է ռուսական կապիտալով աշնանը 1907 թ. Այդ ժամանակից ի վեր, ծառայությունների ոլորտը աճում է, եւ բարելավվում հետ միասին քաղաքի. Ավելի քան մեկ դար հավաքվել է յուրահատուկ փորձ ուղեւորների սպասարկման. Լավագույնն այն է, խոսել այն մասին, «Mostaksi» արձագանքի աշխատակազմին, որը տեղի է մի մասն է մետրոպոլիայի լեգենդի:

Ինչպես սկսել «Mostaksi"

Տաքսի ... Մոսկվան սկսվում նրա հետ, որ դա հատկանիշ է լեգենդար քաղաքի. Երգում է ֆիլմերի եւ երգերի, դեղին մեքենան սեւ վանդակավոր լուռ ու բարեկամական վարորդի հանդիպել մայրաքաղաքի հյուրերի օդանավակայան, երկաթուղային եւ ավտոբուսային կայանների, փողոցներ եւ հրապարակներ քաղաքի.

Յուրաքանչյուր ոք, ով գալիս է մայրաքաղաք, կամ այլ կերպ կանգնած է քաղաքային ծառայությանը, «Mostaksi»: Մոսկվան, վերանայում են, որոնք սկսում են ի հայտ փորձից է փոխադրողները ծառայությունը ստանում է ավելի լավ է ամեն տարի: Գլխավոր էջ տաքսի ծառայություն փորձում է պահել «բրենդը», եւ պահել մինչեւ բարձր ընթացիկ պահանջներին, իսկ մնացած լավագույն քաղաքային ծառայությունները:

Հանդիպում հագուստով

Մի անգամ, երբ քաղաքը մաշված հին «Ժիգուլի» վարորդների համար, ովքեր չգիտեն, որ մայրաքաղաքի փողոցները երկար ժամանակ, եւ բոլորի համար մի բան է անցյալում է. Է հաղթել բեռնափոխադրման իրավունք բնակիչներին եւ այցելուներին քաղաք, մի տաքսի ծառայություն անհրաժեշտ է հանդիպել բազմաթիվ պահանջելով չափանիշներին:

Կան ավելի քան 40 ծառայություններ, որոնք ապահովում են հարմարավետ տրանսպորտային ծառայություններ բնակչությանը: Նրանց թվում են տնտեսական տարբերակներ, եւ թանկ ծառայություն է հեղինակավոր ավտոմեքենաների եւ միջին:

Ի թիվս բազմաթիվ առաջնային ոլորտներում աչքի ունենալով նավատորմի թարմ եւ ժամանակակից մեքենաների լավ վիճակում: Նաեւ շուկայում կան կրողներ, որոնք կարող է առաջարկել հաճախորդին հազվագյուտ եւ բացառիկ մեքենան. Չնայած մեծ հոսքի ուղեւորների, կա լուրջ մրցակցություն է տաքսի հաճախորդներին.

«Mostaksi 'վերանայում մոտ տաքսիների որոնք շատ դրական, այն անվիճելի առաջատար, սահմանել է բարձր մակարդակի հաճախորդների սպասարկման պահանջներին: Սա բացատրվում է նրանով, որ բոլոր բաժնետոմսերը ԲԲԸ «Mostaksi" սեփականացնում քաղաքապետարանը:

Թե ինչ գերեց իր հաճախորդներին Mostaksi "

Վերանայում աշխատողների հարմարավետ մեքենաների բրենդերի, «Ֆորդ» եւ «Մերսեդես», թույլ են տալիս թե անաչառ դատավորի բարձր որակի ծառայությունից ծառայությունից: Նավատորմը մեքենա կարգի "Կոմֆորտ" եւ "բիզնես" դարձնում այն հնարավոր է պահել մակարդակը ծառայության, ժամը unattainable բարձրության շատերի համար:

Սակայն հարմարավետ շարժում է մեգապոլիսի մի մեքենայի հետ օդային պայմանավորված, եւ անձնական Wi-Fi մուտքի կետ չի երաշխավորում հաջողություն. Վարորդները բիզնես-դասի մեքենաների օգտագործել նման քայլը, քանի որ ուղեւորը դուռը բաց է: Դա նաեւ հնարավոր է հանդիպել վայրէջքի կայքում մի նշան: Սա ընդգծում կարեւորությունը անցյալի, եւ դրանով մեծացնում շարք կանոնավոր հաճախորդների տաքսիով:

«Mostaksi» կարող է նաեւ առաջարկել մանկական աթոռ: Եւ եթե դուք այնտեղ ժամանակակից գործիքներով, որ ուղեւորության ընթացքում վարորդը կարող է տալ դեղահատ, որը գտնվում է մեքենայի հատուկ ուղեւորների համար: Համար տրանսպորտի կենդանիների համար անհրաժեշտ է նախազգուշացում, երբ պատվիրելու, եւ լրացուցիչ վճար, դուք կարող եք տրամադրել այս ծառայությունը:

Համար արտասահմանյան հյուրերի կա հնարավորություն Գիրք մի մեքենա է վարորդ - թարգմանչին. Սպեկտրը կողմից մատուցվող ծառայությունների կրիչի վրա, ահռելի է: Դա է պատճառը, որ այս ծառայությունը առավել առաջադեմ եւ դինամիկ ընկերություն է թվում մայրաքաղաք տաքսի ծառայությունների.

նոր տեխնոլոգիաներ

Ի լրումն Wraparound տանել եւ մասնակցությունը ծառայությունից, տաքսի ծառայություն մշակել է հատուկ ծրագրային ապահովման համար, ուղեւորների վրա Android եւ iOS օպերացիոն համակարգի հարթակ.

Որ ծրագիրը հնարավոր է դարձնում գիրքը մեքենայի, հետքերը երթուղային, պարզել ծախսերը ճանապարհորդության. Դա հնարավոր է վճարել էլեկտրոնային ճամփորդական ուղեգրեր: Բացի այդ, դուք կարող եք վճարել ուղեվարձի անկանխիկ օգտագործելով կրեդիտ քարտ:

Նրանք, ովքեր չունեն գործիքները կոնկրետ օպերացիոն համակարգերի, կարող եք պատվիրել տաքսի առցանց ընկերության կայքում:

Այսօր, ավելի քան 50 մլն հաճախորդ պարբերաբար օգտագործել է պատվիրել Մեքենայի դիմումը.

դիսպետչերական ծառայությունում

Եթե պատվեր է կատարվում է հեռախոսով, ապա հաճախորդը կարող է ապահովել մասնագիտական մոտեցում է աշխատանքի սպաների: Հաճելի իգական ձայնը, հստակ ճիշտ ելույթը, կոնկրետություն եւ հստակությունը, ըմբռնումը հաճախորդների ցանկություններից դիմել մեկ անգամ զանգահարել տաքսի մշտական հաճախորդին: «Mostaksi», բայց ժամանակակից նավատորմ - դա բարեկամական եւ մտերիմ թիմը, որը գիտի, թե ինչպես պետք է կառուցել աշխատանքը հաճախորդների հետ, որպեսզի վերջապես ունենալ ցանկություն է զանգահարել հաջորդ անգամ մեքենան ծառայությունը:

վարորդները

Ըստ այն մարդը, ով եկել էր պատվիրել, դուք կարող եք անմիջապես հասկանալ, թե իր վերաբերմունքը: Եթե նա է չսափրված եւ ունի քնկոտ տեսքը, վատ շունչ ու անհոգ հագած, ամենայն հավանականությամբ, նա չի համարում, որ անհրաժեշտ է փոխել իրենց սովորույթները, աշխատում է ծառայության մի տաքսի.

Եվ դա, իհարկե, չի աշխատակից »Mostaksi»: Վերանայում ՎԱՐՈՐԴՆԵՐԸ մոտ իրենց ծառայողական, վերահսկողների եւ գործընկերների ասում են, որ ամբողջ անձնակազմը մեծ թիմի մի բարձր ենք գնահատում եւ հարգում եմ այն տեղը, որտեղ նա բախտ է աշխատել:

Բացառություններ

Իհարկե, անձնակազմը բոլորս տարբեր ենք, կան նաեւ որոշ ոչ շատ քաղաքավարի մարդիկ, ովքեր գիտեն, քիչ քաղաքային ճանապարհային ցանցը: Երբեմն լինում են անհատականություն կատարելապես neumeyuschih քաղաքավարի կերպով շփվել հաճախորդների հետ. Այդ անձինք, ոչ, ոչ, այո, եւ բոց շուրջ մեծ ընկերություններին վնասել պատկերը: Մենք հանդիպել այն անձին, իսկ լավագույն տաքսի լողավազանում կապիտալի. Նա ապացուցեց, որ ինքն է բացասական կողմը, այդ աշխատողները կորցնում են իրենց տեղը: Առավել եկել է ծառայությունից, հասկանալ , որ այս աշխատանքը , որ «Mostaksi»: Արձագանքներ վարորդները փորձ ենթադրում է, որ աշխատում է այս ընկերության համար շատ կարեւոր է նրանց համար, եւ իր բոլոր գոյություն ունեցող աշխատակիցների գնահատում.

Կորպորատիվ էթիկայի

Կանոնները վարքագծի անձնակազմի, հաճախորդների սպասարկման, պարզ եւ ծանոթ է բոլորին: Մի մարդ պետք է նայենք գեղեցիկ, ունենալ գրագետ խոսքի, լինել ուշադիր եւ կոռեկտ հաճախորդին: Որ հաճախորդը հանդիսանում է վերջնական արդյունքը ծառայության ամբողջ. Որ բացասական փորձը ուղեւորի առաջացնում վերջինս պարզապես այլեւս օգտվել ծառայություններից ընկերության. Եւ ապա մրցակիցն ավելի մեծ հնարավորություն կունենան:

Շատերը կասեն, - անհեթեթություն, մեկ-երկու հաճախորդները չեն որոշել, թե ոչինչ. Իսկ աշխատակազմը եւ սպասարկման կառավարման չեմ կարծում, որ. Եթե դուք աչք փակել է դեպքերի վատ որակի մատուցվող ծառայությունների, ապա դա հանգեցնում է այն բանին, որ այդ թիվը նման իրավիճակներում մասշտաբով ընկերության աճելու շատ արագ: Ձեռնարկ ուշադիր հետեւում է իրադրությանը: Սրա ապացույցն են բացասական մեկնաբանություն աշխատանքի »Mostaksi»: Նրանց անհատական blotches ֆոնի վրա դրական հատկանիշներով ինդիկատիվ Հյուրատետր ամուր վերահսկողության ղեկավարության կողմից գործարար միջավայրի ձեռնարկության.

Forge աշխատակիցները

Որպեսզի դառնալ աշխատակից ընկերության, մենք պետք է առաջին հերթին անցնել դժվար հարցազրույցի: Ապա դիմողը պետք է ունենա մասնագիտական բարձր որակները, գիտեմ, որ քաղաքի ճանապարհները եւ ազատորեն նավարկելու քաղաքը: Եւս մեկ կարեւոր հատկանիշը, որ պետք է լինի ներկա է թեկնածուի, այն պետք է լինի հավասարակշռված եւ ոչ ագրեսիվ բնության կողմից եւ, միեւնույն ժամանակ, պետք է կարողանանք լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակները: Իհարկե, իմացությունը ռուսաց լեզվի եւ ճիշտ խոսքի, եւս մեկը ընտրության չափանիշների:

Նրանք, ովքեր բախտ է վիճակվել հաջողությամբ անցնել հարցազրույց, եւ մրցակցությունը մեկ տեղ է 10 դիմորդներից մի քանի օրվա ընթացքում ուղարկվում են հատուկ ուսուցում:

Դասընթացը կենտրոնը առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձնում ճանապարհային անվտանգության, տեխնիկական նախագծման ավտոմեքենան, չափանիշներին վարքագծի հաճախորդների հետ: Բոլոր տաքսու վարորդները պարտավոր են լինել լավ հոգեբան. Սա օգնում է խուսափելու բռնի հակամարտությունների եւ նախապես մեղմելու համար brewing սրումը: Սա հմտություն է հիմնական աշխատանքը «Mostaksi»: Արձագանքներ վարորդները մասին խոսել, երբ հաճախորդը հաջորդ օրը կոչվում է դիսպետչերական ծառայություն եւ ներողություն է խնդրել իր պահվածքի համար. Նման դեպքերը միայն հաստատում է բարձր պրոֆեսիոնալիզմը իր աշխատակիցների:

Աշխատակիցների համար մշտապես անցկացվում վերապատրաստման դասընթացներ վարելու համար kontravariynoy խուսափելուն ուղղված տհաճ իրավիճակներից ճանապարհի վրա, որը մեծացնում է հմտություններն ու հմտությունները վարորդների. Վերանայում է աշխատանքի «Mostaksi», որոնք բաժանված են վարորդների, հաստատել է իր առաջատար դիրքերը ոչ միայն շուկայում: Ամեն մի այլ քաղաք տաքսու վարորդ ցանկացել է ստանալ թվի մշտական աշխատակիցների ընկերության. Հետադարձ կապ ին աշխատանքի »Mostaksi 'ներկայիս աշխատակազմի, պատմում էր, համապատասխան վարձատրության, աշխատանքի որակի տեխնիկներ սպասարկող տաքսի տաքսի սերվիսը, որ հարաբերությունները թիմի, միայն հաստատում է այդ վիճակագրության.

Green Card

Որ ընկերության ղեկավարությունը չի մտածում են միայն շահույթի. Նրա խնամքի եւ բնապահպանական վիճակը շրջակա միջավայրի իր հայրենի քաղաքը. Չնայած դրան, ընկերությունը ստիպված էր հրաժարվել այդ ձեռքբերումը էլեկտրական մեքենաների Renault արտադրողի, թեեւ նախապես հայտարարված իրենց հետաքրքրությունը:

Բացասական որոշումը նախագծի վերաբերյալ պայմանավորված էր մի քանի պատճառներով:

• Որ պակաս վերալիցքավորման ենթակառուցվածք էլեկտրական ավտոմեքենաների քաղաքի.
• Բարձր արժեքը մեքենայի, որն ավելի քան 1 մլն ռուբլի:
• Ցածր Վազքը գանձումներ.
• Փոքր թույլ չի տալիս օգտագործել մեքենան պրեմիում դասի:

թարգմանություն տրանսպորտի գազի վառելիքի մի լուծում է շրջակա միջավայրի պաշտպանության խնդիրներին, որոնք դրված առաջ «Mostaksi»: Հետադարձ կապ - ից անձնակազմի հետ փորձ մեքենաների հետ գազի սարքավորումների, առաջարկում ենք մի ամբողջ շարք առավելություններ նման լուծում. Այստեղ են հիմնականում:

• Խնայողությունները վառելիքի ծախսերը կլինի 40-ից 60%:
• Աղբյուր, շարժիչը գործողությունը մեծացնում է 20%:
• Արտանետումների նվազեցման վնասակար նյութերի մթնոլորտում մի քանի անգամ:

Ներկայումս, վերլուծաբանները ուսումնասիրում են առաջարկություններ կորեական արտադրողները Կիա եւ Hyundai, որը արտադրում ավտոմեքենաներ, որոնք նախատեսված են գազի վառելիքի. Բացի այդ, մենք ուսումնասիրել իրագործելիությունը վերազինման գոյություն ունեցող ավտոպարկը:

ընկերության հեռանկարները

Մի կարճ span ժամանակ ընկերությունը հաջողվել է ոչ միայն հաղթելու է տեղը քաղաքային երթեւեկության, այլեւ դառնալ իսկական մետրոպոլիտ տաքսի ծառայություն, բարձր չափանիշ սահմանեց սպասարկման բոլոր Մոսկվայի կրիչների. Ընկերությունը կարողացել է հաղթել այն հարգանքը, ոչ միայն ուղեւորների: Ի աշխատաշուկայում դիրքորոշումները ընկերության առաջացրել մեծ հետաքրքրություն: HR բաժինը անընդհատ հարձակվել է աշխատանք փնտրողների թիվը «Mostaksi»:

Հետադարձ կապ - ից անձնակազմի խոսել շարունակական բարելավման մոտեցման աշխատել, ցանկն ընդլայնելու կապված ծառայություններ: Մարքեթինգային ջանքերը գրավել այս հատվածը տրանսպորտի թույլ կտա ընկերությանը շարունակել է բարձրանալ, մեծացնելով իր մասնաբաժինը շուկայում. Ընդլայնումը չէ հիմնական նպատակը ձեռնարկության համար: Առավել կարեւոր է ապահովել համաշխարհային կարգի ծառայություն, որը հասանելի է մայրաքաղաքի բնակիչներին: Եւ ընկերությունը վստահորեն շարժվում է դեպի նպատակին.

Հիմնական բնութագրերը ծառայության եւ նրա աշխատակիցների տալ Մոսկվային հաճախորդին, եթե անհրաժեշտ է, կրկին վաստակելով «Mostaksi» հեռախոսահամարը: