EMS: խառը ակնարկներ, բայց հույս ունեմ, որ մի պայծառ ապագայի

Այն ժամանակ, երբ մարդկությունը չէր տեղյակ ինտերնետում, մարդիկ օգտագործել էլփոստով ծառայություններից հաճախ բավարար. Դա լավ է ստանալ մի քարտ, նամակ կամ ծանրոցը ընկերների կամ հարազատների, եւ խորհրդավոր ծիսական ԱրՊՀ շատերը հիշում մանկությունից Գրառման գրասենյակ. Ժամանակները փոխվում են, եւ «Ռեալը» նամակներ մարդիկ ստանում ավելի ու ավելի քիչ. Իսկ մյուս կողմից, հնարավորություն է գնումներ կատարել ոչ միայն տանը, այլ նաեւ արտերկրում, ինչը զգալիորեն ավելացրել է ուղարկված եւ ստացված փաթեթների: Համեմատաբար վերջերս ձեւավորված ընկերությունը EMS, վերանայում, որոնք բավական հաճախ բացասական իմաստ, այն մասնագիտացած է էքսպրես առաքման նամակագրության. Ինչ կազմակերպության. Թե ինչ ծառայություններ են տրամադրվում. թե արդյոք քննադատություններն արդարացի են նրա հասցեին: Փորձենք հասկանալ, թե ամեն ինչ, որպեսզի.

Որն է EMS Առաքում

Պետական ընկերություն «Ռուսաստանի փոստի» բոլորին է հայտնի: այն էր, պաշտոնապես հաստատվել է 2000 թ. սկզբին, բայց, ըստ էության, այդ գործընթացը կարող է անվտանգ է վերակազմավորման մարմինների աշխատող Խորհրդային Միությունում: Հենց որ ունիվերսալ փոստային միությունը ազդարարել EMS (Էքսպրես Փոստ ծառայության) ծառայություն, այդ հարցը, թե ով կհամակարգի տրամադրումը է Ռուսաստանում: Որոշումը միանգամայն տրամաբանական է:

Այնպես որ, կար մի ճյուղ է արդեն վերը նշված ձեռնարկության «Ռուսաստանի փոստի»: EMC մասնագիտացած էքսպրես առաքման. Գները կողմից տրամադրված դուստր ծառայությունների բարձր, այլեւ փոխանցման ծանրոցներ հայտարարել է պայմանները տարբերվում են փոքր կողմում. Ընդամենը մի քանի տարի է, իսկ անձնակազմը անցել է նշանն 2000, եւ ենթակառուցվածքների տարածաշրջանում շատ զարգացած է:

Ընկերությունը մատուցում ցանկացած երկրում, եւ ներսում նույն քաղաքի, դուք կարող եք օգտագործել սուրհանդակային ծառայություններից, որն այն տրամադրում է նաեւ. Առաքումը կարող է արտադրվել, այնպես էլ տանը եւ տերմինալների. Իհարկե, փոխանցվում հեռակա կարելի է առ իր կայքում: Թվում լրացուցիչ հատկանիշները նախատեսված EMS, դուք կարող եք ընտրել խորհրդատվություն մաքսային հարցերի շուրջ:

Ոչ պակաս երջանիկ է այն փաստը, որ ստանում է ձեր հարցի պատասխանը ցանկացած ժամանակ, օրվա. Իսկ առաջարկը գնահատելու աշխատանքը շուրջօրյա շտապ օգնության, ակնարկներ, որոնք չեն հաճախ առավել հաճոյանալով, նույնպես, շատ օգտակար.

Էքսպրես առաքման - հաճախորդների սպասարկման

Իհարկե, դժվար է վիճել այն բանի հետ, որ մարդիկ, բովանդակության որակը ծառայությունից, շատ ավելի քիչ հրապարակում ակնարկներ մասին Ընկերության քան նրանք, ովքեր քիչ բախտավոր. Եւ կարդալով դրական կարծիք, որ դա դժվար է հասկանալ, թե ինչ-որ բան հատուկ. Հիմնականում այն ամենը գալիս է իջնում է ընդհանուր արտահայտություններով, որոնք լավ եւ բողոքներ չունեն:

Մեկ այլ բան է, երբ հաճախորդը դժգոհ է մատուցած ծառայությունների որակի է նրան: Այն դեպքում, որ շտապ օգնության ընկերության ուսումնասիրությունների, որը տալիս է բացասական գնահատական, որպես կանոն, չեն կրճատվել է մի քանի բնորոշ մեկնաբանությունների, ինչպիսիք են:

• վատ վարվելակերպի ճշտապահություն սուրհանդակ.
• ուշ առաքման;
• չցանկանալն աշխատակիցների խնդրին:

Առաջինն այն է, բավականին սուբյեկտիվ, եւ մարդկային գործոնը չի կարելի դուրս գրված: Problems with անձնակազմի են ցանկացած խոշոր ընկերությունում, որտեղ մի անփույթ աշխատողը կարող է լրջորեն փչացնել համբավ ողջ ընկերության.

Եթե մենք խոսում ենք այն մասին, որ ժամանակին առաքման, կա, պետք է ճանաչի խնդիրը, իրոք, կա: Զգալի մասը Ծանրոցների չի ստացել ժամանակին, գնալ, այսպես կոչված, պիկային ժամանակահատվածների: Օրինակ, ընթացքում Սուրբ Ծննդյան եւ Նոր Տարվա տոներին, նույնիսկ ճշտապահ եվրոպական ընկերությունները Forwarders ասում են, որ ժամանակն առաքման նամակագրության այս ժամանակահատվածում աճել. Սակայն, սա ոչ մի արդարացում զանգվածային կազմալուծման փոստի առաքման անգամ: Զիջում է մեկ - Հետեւել ծանրոցների յուրաքանչյուր քայլ ուշացնելու դեպքում, նույնիսկ մի փոքր, զանգահարել է EMS.

Վերանայում դժկամությունը աշխատակիցների համապատասխանում ընկերության հաճախորդներին, առավել մտահոգիչ է: Այնպես որ, եթե ծանրոց խրված մեկի վրա նշանների ավելի երկար է, քան նշված ժամանակահատվածում, կոչը ոչինչ չի անում EMC. Պատասխանը, նման բան է սա. «Այո, մենք տեսնում ենք, բայց ինչ - որ բան պետք է սկսել անում, դուք պետք է գրավոր հայտարարություն մասին կորստի: Առանց նախաձեռնությունների հաճախորդը որոնում կորածների ծանրոցներ չեն իրականացվել »: Այն հնչում տարօրինակ, կա բազան եւ ժամկետները մատակարարումների, չի շահերից է բխում, որ ընկերության իմանալ, թե ինչ է կատարվում, ինչպես է նամակագրության.

Հուսով եմ, ժամանակի ընթացքում, այդ իրավիճակներում տեղի կունենա ավելի ու ավելի քիչ, եւ նրանք պետք է լուծվի խաղաղ ճանապարհով: Ճշմարտութեամբ, կա իրականում շատ քաղաքավարի, եւ շատ, այնքան, շուրջօրյա, պատասխանատու օպերատորները եւ ծանրոցների առաքվում է նշված ժամանակահատվածում: