Բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցություն, նրանց ազդեցությունը մարդկանց վրա

Յուրաքանչյուր անձ հասանելի է այնպիսի նվեր, ինչպիսին է իր սեփական տեսքով հաղորդակցությունը: Մենք հնարավորություն ունենք արտահայտելու մեր մտքերը, ապացուցելու մեր տեսակետը եւ նույնիսկ պարզապես լռելու իմաստով: Սա բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցություն է:

Մարդկանց համար տեղեկատվության փոխանակման ամենատարածված ձեւը բանավոր է: Բանավոր հաղորդակցությունն այն բոլոր միջոցների համադրությունն է, որոնք օգնում են արտահայտություններ արտահայտել ճշգրիտ արտահայտություններ արտահայտելու միջոցով: Դրանք ներառում են բանավոր եւ գրավոր խոսք: Այս խոսակցական հաղորդակցման միջոցները փոխանցում են հսկայական քանակի տեղեկատվություն:

Բայց եթե կասկածում եք, որ զրուցակիցը սուտ է ասում, ուշադրություն դարձրեք նրա ժեստերին, զգացմունքներին: Նրանք առավելագույնս պատմում են այդ մարդու մտքերի մասին: Հաղորդակցության այս ձեւը կոչվում է ոչ բանավոր: Գիտնականները ապացուցել են, որ այդ խոսքը տեղեկատվության ընդամենը 20% -ն է: Մինչ հաղորդակցության ոչ ստանդարտ ռեժիմը տեղեկացնում է 80% զրուցակցին: Մարդիկ գիտակցում են տեղեկատվությունը անգիտակից վիճակում: Բանավոր խոսքի միջոցները ներառում են ոչ միայն ժեստերը, այլ նաեւ հնչյունները: Օրինակ, հազի թալանելով, լացելով, զրույցի մեջ կասեցնելը, տոնայնությունը փոխելը, խոսքի շեշտադրումները, տրամաբանական շեշտադրումները եւ այլն: Պարզորեն ցույց է տալիս, թե մայրենիի եւ նորածնի միջեւ ոչ խոսակցական «զրույց» սկզբունքը: Նա լաց է լինում եւ այլ հնչյուններով փորձում է ցույց տալ իր տրամադրությունը, խնդիրները: Եվ կինը հեշտությամբ է ճանաչում այն, ինչ անհրաժեշտ է երեխայի համար:

Հաճախ մարդիկ շփվում են տեսողական-շոշափելի հիմքի վրա: Տվյալ պարագայում տեղեկատվությունը ամբողջ մարմնին փոխանցվում է բառացիորեն: Մարդը մկրտություններ եւ շարժումներ է փորձում ազդել զրուցակցի վրա: Դա, իր հերթին, տեսողականորեն ընկալում է այս ամենը եւ ենթագիտակցորեն հասկանում է: Նույն խումբը կոչվում է նաեւ տեսարան, շոշափում:

Եթե խոսքի եւ բանավոր հաղորդակցումը հակասում է միմյանց, ապա արժանի է վստահել ձեր զգացմունքներին: Բառերը կարող են որեւէ բան արտահայտել, բայց ժեստերը եւ դեմքի արտահայտությունները մենք չենք կարող անընդհատ վերահսկել, նրանք տալիս են ճշմարտությունը: Այսպիսով, եթե մարդը ձեզ հետ զրույցում իր ձեռքերը անցնում է կրծքավանդակի վրա, ապա նա կեղծանում է ճշմարտությունը կամ պարզապես չի ցանկանում հաղորդակցվել: Բայց եթե զրուցակիցը նայում է ձեզ բաց տեսքով, մատուցում է բաց ափի մեջ, ապա նա շփվում է զրույցի հետ: Բայց հաշվի առեք, որ ժեստերը կարող են պատահական լինել: Եթե մարդը մի քանի անգամ նույն բանն է տալիս , ապա նա իսկապես այդպես է մտածում: Այն դեպքում, երբ ժեստը միակ ժեստ էր, ապա չպետք է դրա կարեւորությունը:

Բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցությունները նույնպես չեն համընկնում, եթե մարդը խոսում է մի բանի մասին, նայում է դեպի ձախ: Այս պահին իր մտքերը զբաղված են իրավիճակ ստեղծելու համար: Երբ զրուցակիցը նայում է դեպի աջ, նա այժմ իսկապես ասում է ձեզ ճշմարտությունը: Եթե մարդը փոքր-ինչ թուլանում է ձեզ, ապա նա շահագրգռված է հաղորդակցության մեջ: Սրանք ընդամենը մարմնի մի քանի ազդակներ են, նրանց կարիքը չպետք է սովորել սրտանց `հասկանալ զրուցակիցի ոչ ստանդարտ նշանները: Նպատակը կօգնի հասկանալ, թե ինչ է ուզում մարդը ձեզ ասել:

Բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցությունը կարող է արտահայտվել նաեւ տիեզերական ժամանակի ձեւով: Զրույցի ընթացքում մարդկանց միջեւ առաջացած հեռավորությունը արտահայտում է մտերմության աստիճանը: Կես մետր հեռավորությունը հեռավոր հեռավորություն է: Նրա հայրենի ժողովուրդը մնում է նրան: Եթե զրուցակիցները դիտում են մինչեւ 1,2 մ հեռավորություն, ապա կարող ենք ասել, որ իրար հետաքրքիր են: Այնպես որ, սովորաբար ընկերները, ծանոթները խոսում են:

Բանավոր հաղորդակցությունները ընկալվում են աչքերով, ականջներով, մատներով (կույր մարդիկ): Ոչ խոսքային կապը գրավում է բոլոր զգայարաններով (տեսողություն, լսողություն, հպում, հոտ, ճաշակ), ինչպես նաեւ ինտուիցիան:

Այսպիսով, բանավոր եւ ոչ բանավոր հաղորդակցությունը հաղորդակցության կարեւոր գործիք է: Կարեւոր է, որ անձը կարող է համոզիչ կերպով ազդել զրուցակցին, հմտորեն կառավարել խոսքը, զգացմունքները եւ ժեստերը: Սա հատկապես անհրաժեշտ է այն մարդկանց համար, ում մասնագիտությունը կապված է մշտական կապի հետ: Օրինակ, վաճառքի կառավարիչ, խորհրդատու, բանկի աշխատող եւ այլն: