Հակամարտություն. Ելքի հակամարտությունից: Ստրատեգիան եւ հակամարտությունից դուրս եղած ուղիները

Կոնֆլիկտը հարաբերությունների ամենահին եւ բնական ձեւն է: Նույնիսկ դինոզավրեր, օտար, ցանկացած սոցիալական փոխազդեցության մեջ կարող էր շատ բան ասել: Ի վերջո, երբ ուզում է ուտել, իսկ մյուսը չի ցանկանում լինել ծաղկամանի մեջ, կա ակնհայտ շահարկում : Եվ ինչ կարող ենք ասել մարդկանց մասին: Հակամարտությունները նրանց ուղեկցում են ծնունդից մինչեւ տարիքը: Ընկերների եւ ծնողների, գործընկերների եւ սիրելիների հետ, ի վերջո, ձեզ հետ: Յուրաքանչյուր քայլի մեջ անձը ռիսկի է ենթարկվում հակամարտության մեջ: Հակամարտության ելքը արվեստ է, որը օգնում է փրկել ոչ միայն ուրիշների հետ բարեկամական հարաբերությունները, այլ նաեւ ձեր նյարդերը:

Հակամարտությունը `կողմերն ու հակառակը

Կոնֆլիկտը մի իրավիճակ է, որով յուրաքանչյուր կողմ կողմնորոշվում է իրարամերժ նպատակներ: Կամ, եթե դա ներքին երկընտրանք է, մարդը չի կարող ընտրություն կատարել հավասարապես գրավիչ վարքագծի միջեւ:

Բոլորը գիտեն, որ վեճերը եւ վեճերը շատ տհաճ բան են: Հազվադեպ է գտնել մի մարդու, որը վայելում է, ներգրավված է կոնֆլիկտի մեջ: Հակամարտության ելքը ճնշող մեծամասնության համար ողջունելի տարբերակ է: Բայց եթե մտածես, նույնիսկ փաստարկից, կարող ես օգտակար դասեր քաղել: Վեճի ընթացքում դուք կարող եք ավելի լավ ճանաչել ձեր գործընկերներին, բացահայտել թիմի խնդիրները եւ նույնիսկ արդյունավետ լուծել դրանք: Լարված իրավիճակը հաճախ խթանում է մարդկանց, ստիպում է նրանց զարգացնել, բացահայտելու իրենց ներուժը, նորարարական քայլեր ձեռնարկել, որոնք թույլ են տալիս խմբում փոխգործակցությունը բարելավել:

Առաջնային իրավիճակային վերլուծություն

Իհարկե, ավելի լավ է բանակցել խաղաղ, բարի ու հարգալող միմյանց շահերը: Բայց դա միշտ չէ, որ հնարավոր է: Կան իրավիճակներ, երբ հակամարտությունը անխուսափելի է: Հակամարտությունից ելնելով, այս դեպքում ամենաքիչ կորուստը մասնակիցներից յուրաքանչյուրի հիմնական խնդիրն է:

Նախքան ցանկացած գործողություն, դուք պետք է կանգնեք եւ մտածեք: Սթրեսը ցանկացած վիճաբանության անխուսափելի ուղեկիցն է, եւ նա վատ խորհրդատու է: Հետեւաբար, դուք պետք է փորձեք հանգստացնել, հանել զգացմունքները եւ վերլուծել առկա իրավիճակը: Հնարավոր է, որ հակամարտությունից դուրս գալու հնարավորությունները շատ արագ կգտնվեն, անհրաժեշտ է, որ մեծ ջանքեր գործադրեն իրավիճակը լուծելու համար: Բայց, մեկ այլ ձեւով, կլինեն որոշակի վերլուծական աշխատանքներ: Ցանկացած բախում շախմատի կողմն է: Նա, ով կարող է սթափ գնահատել իրավիճակը եւ միակ ճիշտ որոշումը հաղթահարել:

Կոնֆլիկտային տեղեկատվության հետ աշխատելը

Ներկայիս իրավիճակին վերլուծելու համար անհրաժեշտ է առավելագույն տեղեկատվություն հավաքել: Առաջին հերթին, անհրաժեշտ է որոշել, թե ինչն է վեճի առարկան: Դա նյութական բարի կամ գաղափար է: Կարող եք բաժանել ցանկալի բոլորը կամ մրցակցությունը իսկապես անխուսափելի է: Հնարավոր է արդյոք վերացնել հակամարտության պատճառը կամ այն փոխարինել ավելի հակասական օբյեկտով: Հնարավոր է, որ նման վերլուծության ընթացքում ակնհայտ կդառնա, որ վեճը կարող է լուծվել հենց նախնական փուլում: Բավական է պարզապես որոշակի մանիպուլյացիաներ առաջացնել այն օբյեկտի հետ, որն առաջացնում է հակամարտությունը: Հակամարտության ելքը այս դեպքում ընդունելի կլինի իր բոլոր մասնակիցների համար: Եթե երկու երեխաները վիճում են շոկոլադի պատճառով, ամենադյուրին ճանապարհն այն է, որ կոտրել է երկու, սա ակնհայտ է: Սակայն նույն սկզբունքը կիրառվում է չափահաս կյանքում: Եթե հակամարտության պատճառը գրավիչ դիրքն է, եւ երկու դիմորդները հավասարապես մասնագիտական եւ իրավասու են, թերեւս արժե մտածել աշխատակազմի սեղանին փոփոխություններ կատարելու մասին : Եվ թող լինեն երկու փոխվարչապետներ `պաշտոնեական պարտականությունների տարբերակմամբ:

Ուսանողների մոտիվացիայի ուսումնասիրություն

Այնուհետեւ անհրաժեշտ է տեղեկատվություն հավաքել վեճի բոլոր մասնակիցների մասին, պարզել, թե ով են նրանք, ինչ են ուզում: Անձի հոգեբանական առանձնահատկությունները, բարոյական չափանիշները, ճշմարիտ նպատակներն ու դրդապատճառները, այս ամենը չափազանց կարեւոր է: Ինչ կարող է անել յուրաքանչյուր մասնակից: Ինչու: Արդյոք նրանք ունեն թաքնված դրդապատճառներ: Հակամարտության ելքից ինչ ճանապարհներ նախընտրելի են յուրաքանչյուր մասնակիցի համար:

Պետք է հաշվի առնել սոցիալական միջավայրի ազդեցությունը իրավիճակի վրա: Նրանք հավանություն են տալիս կամ չհամոզեցին հարակից հակամարտող կողմերի մասնակիցներին, թե նրանք աջակցում են, կամ, ընդհակառակը, խոչընդոտում են նպատակի ձեռքբերմանը: Օրինակ, եթե հակամարտության պատճառը պատահական է, եւ վկաները վթարի մասնակիցներից մեկի գործընկերներն են, ապա երկրորդ վարորդը հազիվ թե օբյեկտիվ ցուցմունքներ ունենա: Եվ անկախ նրանից, թե նրանք սիրում են աշխատել իր մրցակցին կամ, ընդհակառակը, չեն կարող կանգնել: Միայն մեկ դեպքում վկաներ կզրկվեն գործընկերոջից, իսկ մյուս կողմից, հիշելու են անցյալի դժգոհությունները: Հակամարտության դուրս գալու ռազմավարություն առաջարկելու համար, առանց հաշվի առնելու սոցիալական միջավայրի ազդեցությունը, բավականին մտերմիկ է:

Հակամարտության սուբյեկտիվ գործոնների ազդեցությունը

Շատ կարեւոր գործոն է ոչ միայն հակամարտությունների օբյեկտիվ բաղադրիչը, այլեւ սուբյեկտիվ տարրը: Սակայն դա մարդկային շահերի բախում է, եւ մարդիկ անաչառ են: Հակամարտության մասնակիցներից յուրաքանչյուրը ներկայացնում է, քանի որ նայում է դրսից, հակառակորդին տալիս է որոշակի կարծիքներ եւ դատողություններ, հիմնված միայն նրա մասին իր պատկերացումների վրա, այս երեւույթը կոչվում է «երկրորդային արտացոլում»: Հասարակական կոնֆլիկտի ելքը հաճախ հանգեցնում է կողմերի նման դիտավորյալ նախապաշարմանը: Դժվար է համոզել մարդկանց չհամաձայնվել, ովքեր չեն մտածում միմյանց մասին: Բայց գրեթե անհնար է հաշտեցնել նրանց, ովքեր համոզված են, որ թշնամին ատում է նրանց կամ արհամարհում է նրանց: Քիչ մարդիկ նստում են մուտքի բամբասանքում, թեեւ նրանք ոչինչ չեն անում: Պարզապես բոլորը համոզված են, որ շրջանում հավաքված թոշակառուները պարզապես անում են, որ դատապարտում են բոլորին անցնողը, կասկածելով նրան առավել սեւ մեղքեր: Եվ դա բավարար է դավաճանության տեսանկյունից, նույնիսկ եթե տատիկները պարզապես քննարկում են դիտված հեռուստատեսային շարքը: Նման պահերը նույնպես վերլուծության կարիք ունեն, դրանք պետք է հաշվի առնել, ուսումնասիրել հակամարտությունը եւ դուրս գալ դրանցից:

Ընտրելով գործողությունների սց

Անհրաժեշտ տեղեկատվությունը հավաքելուց եւ վերլուծելուց հետո մենք պետք է նախադեպային տարբերակներ տանք հակամարտության լուծման համար: Ինչ կպատահի հանգամանքների առավել բարենպաստ համընկնումում, որ ամենավատ դեպքերում, ինչպես իրավիճակը կզարգանա, եթե ընդհանրապես դադարեցնել ցանկացած գործողություն, նվազեցնել, ինչպես ասում են, արգելակներում:

Միայն վերլուծելով խնդրի բոլոր բաղադրիչները, կարող է սկսվել մշակել ռազմավարություն, դուրս գալ հակամարտության լուծումից: Այս դեպքում որոշումը կլինի օպտիմալ:

Փորձագետները տարբերվում են հինգ հիմնական ռազմավարությունից, լարված իրավիճակի հաղթահարման համար. Խուսափում, փոխզիջումից, մրցակցությունից, համագործակցությունից եւ հարմարեցումից: Ընտրելով այդ տարբերակները, դուք պետք է փոխկապակցեք նպատակներին, դրանց հասնելու եղանակներով: Դժվար է, որ կոշտ ռազմավարություն է ընդունվել, կարող եք պահպանել առողջ մթնոլորտը թիմում կամ տեղահանել տեղում, ընտրելով փոխզիջման ուղին:

Իհարկե, գրասենյակում գործընկերների հաշտեցումը նույնն է, ինչքան էլ ազգամիջյան կոնֆլիկտներից դուրս գալու համար : Բայց սկզբունքը նույնն է `վերականգնել խաղաղություն եւ հանգստություն, առավելագույնս հարգել բոլոր շահագրգիռ կողմերի շահերը:

Մրցակիցը

Ռազմավարության խիստ տարբերակներից մեկը մրցակցությունն է: Նման սցենար ընտրելիս կուսակցություններից մեկը լիովին ճնշում է մյուսին `գործողության կերպար դնելով: Իհարկե, չի կարելի ասել, որ սա արդյունավետ եւ հանդուրժող միջոց է: Դժվար է ասել, որ այն պետք է շատ հաճախ օգտագործվի, քանի որ միջոցառումների այս զարգացումով մասնակիցներից մեկը խիստ հիասթափված է եւ զայրացած: Թիմի հետ հարաբերությունները, ամենայն հավանականությամբ, կպահպանվեն խիստ եւ երկար ժամանակ: Հակամարտությունից դուրս գալու նման մեթոդները կիրառելի են միայն այն դեպքում, եթե առաջարկվող լուծումը շահավետ է ամբողջ թիմի համար, այլ ոչ թե առանձին շահագրգիռ կողմերի համար, եւ հակառակորդներին համոզելու ժամանակ կամ հնարավորություն չկա: Թեեւ կան իրավիճակներ, երբ կոնկրետ մրցակցությունը դառնում է իրավունքի միակ ընդունելի ձեւը: Եթե խուլիգանները փորձում են հեռացնել անցորդից, ապա դժվար թե արժե զիջումների գնալ եւ փոխզիջումների փնտրել, որոնք բավարարում են հակամարտության երկու կողմերին:

Փոխզիջում

Փոխզիջումը, ինչպես նշում է անունը, նախատեսում է կողմերի շահերի մասնակի բավարարում: Հակամարտության այդպիսի ելքը ենթադրում է հակառակորդների ցանկությունը `առնվազն միջանկյալ պայմանավորվածության հասնելու համար, ինչի համար պահանջվում է որոշակի պահանջներ: Ամենից հաճախ նրանք դիմում են փոխզիջման, եթե կողմերի հնարավորությունները հավասար են, եւ բախման պատճառը հիմնական բնույթ չէ: Այս դեպքում ավելի լավ է հրաժարվել մի շարք պահանջների փոխարեն, քան ռիսկը կորցնել ամեն ինչ, կորցնելով փաստարկը: Նման ռազմավարության գլխավոր թերությունն այն է, որ ձեռք բերված խաղաղությունը հազվադեպ է երկարաժամկետ: Շատ գայթակղիչ է փորձել հաղթել այն կետերը, որոնք նախկինում զոհաբերել են, երբ իշխանության հավասարակշռությունը ճիշտ ուղղությամբ փոխվում է, եւ կողմերից մեկը շահելու է:

Հանձնարարություն

Հակամարտությունից դուրս գալու ձեւերը միշտ չէ, որ նույնիսկ յուրաքանչյուր կողմի շահերի մասնակի բավարարում են: Որոշ դեպքերում մասնակիցներից մեկը պարզապես հրաժարվում է իրենց պահանջներից `թողնելով հակամարտությունը: Այս ռազմավարությունը կոչվում է հարմարեցում կամ զիջում: Իհարկե, կոնֆլիկտների լուծման այդպիսի մեթոդը չի կարելի անվանել հանրահայտ: Պարտադիրները դիմում են պարտադիր: Սովորաբար կողմերից մեկն էլ գիտակցում է, որ նա պարզապես ուժ չունի պայքարելու համար: Կամ գալիս է այն եզրակացության, որ այս դեպքում նպատակն է արդարացնել միջոցները: Վերադառնալով խուլիգանների եւ անցորդների օրինակին. Հանձնարարությունը այն իրավիճակն է, երբ մարդը գողանում է դրամապանակ, որոշում կայացնելով իր կյանքը մի քանի օր առաջ չվտանգելու համար:

Սակայն հնարավոր է հակառակ տարբերակը: Հակամարտության դուրսբերման նման անհեթեթ ճանապարհները կարող են օգտագործվել այն մասնակիցների կողմից, ովքեր հասկացել են իրենց սխալը եւ ճանաչել են այն: Այս դեպքում անհիմն պահանջների մերժումը պահանջում է քաջություն եւ ուժ, քանի որ իրականում դա հասարակական ապաշխարություն է:

Խուսափելով խնդրի լուծումից

Հակամարտության բոլոր ելքերը, ակտիվ գործողությունների ապահովումը, արդյունք չեն տալիս, կողմերից մեկը պարզապես կարող է դուրս գալ: Այս ռազմավարությունը կոչվում է խուսափելու խնդրի լուծումից կամ խուսափելով այն: Այս պարագայում հակամարտությունը այնքան էլ լուծված չէ, քանի որ պարզապես դադարում է գոյություն ունենալ այնպիսի կրակի նման, որը ոչ ոք չի վառել: Եթե առճակատումը երկար ժամանակ գոյություն ունի, եւ խնդրի լուծման խոստումնալից ուղիներ չեն հայտնաբերվել, խուսափելը կարող է ճանաչվել որպես առավել արդյունավետ ռազմավարություն: Ինչու վատ միջոցներ եւ ռեսուրսներ վատնելու համար, եթե դրանք ավելի իմաստուն են օգտագործվում: Ոչ բոլոր նպատակները արժե պայքարել անվերջանալի դրա համար:

Համագործակցություն

Կոնֆլիկտից դուրս գալու կանոնները վկայում են այն մասին, որ լավագույն լուծումը լուծում է, որը լավագույնս համապատասխանում է յուրաքանչյուր կողմի շահերին: Ոչ մի ռազմավարություն չի համապատասխանում այդ պահանջներին, ինչպես համագործակցությանը: Այս դեպքում կողմերը ոչ միայն փոխադարձ զիջումներ են անում, ակտիվորեն համագործակցում են, խնդիրը լուծելու այլընտրանքային ուղիներ են ստեղծում: Ճանաչելով հակամարտության լուծման ակնհայտ կարեւորությունը, նրա մասնակիցները ձգտում են միասին լուծել այն դժվարությունները, որոնք առաջացել են: Նման ռազմավարության կիրառման արդյունքում հնարավոր է ոչ միայն հաջողությամբ լուծել առկա խնդիրը, այլեւ հիմք դնել հետագա արդյունավետ համագործակցության համար:

Ընտրություն կատարելը, օգտվելով ռազմավարություններից մեկի օգտին, պետք է հիշել, որ նույն որոշումն ընդունում է հակառակորդը: Բարձր հավանականությունը կա, որ մի կողմը փոխզիջման կողմնակից է, մյուսը կտրականապես չի ուզում հրաժարվել դիրքորոշումից: Հետեւաբար, ռազմավարությունները կարող են ճշգրտվել, անհրաժեշտության դեպքում փոխարինվելով ավելի համապատասխան իրավիճակներով: Մանրակրկիտ ուսումնասիրել հակամարտությունը եւ դրա ելքերը, դուք պետք է վերահսկեք թշնամու շարժումները եւ վերլուծեք դրանք նախքան կարեւոր որոշում կայացնելը: