Մարդկային գործոն է կառավարման

Մարդկային գործոնը կառավարում - սա առաջացնում է անսարքության, որոնք հետեւանք են անհամապատասխանության psychophysiological պետության եւ պրոֆեսիոնալիզմի հետ պահանջներին:

Մարդկային գործոն է որակի կառավարման, դասակարգումը մարդկային սխալի, եւ վերլուծություն սխալ գործողությունների

Է վերլուծության մարդկային տեխնոլոգիական համակարգերը օպերատորի սխալի հատկացվել է 4 տեսակի սխալ գործողությունների: PASS անհրաժեշտ գործողություն, կարգի խախտմամբ (վերադասավորում) գործողության, ավտոմատ կրկնում գործողությունների, որոնք սկզբնական կատարման չի հանգեցնել ցանկալի արդյունքի, եւ իրականացումը նոր ակցիայի, unintended ստեղծվել ալգորիթմ:

Կախված ռեժիմում աշխատանքի, սխալներ կարող է առաջանալ մակարդակով հմտությունների մակարդակով կանոնների եւ գիտելիքների մակարդակով:

Մարդկային գործոնը կամ սխալներ, որոնք բնորոշ են Mode հմտությունների (անուշադրություն)

Սխալ ռեժիմ Ջաւախքում աշխատանքը մակարդակով հմտությունների - դա անուշադրություն: Սխալները շահագործման հմտությունների - հիմնականում թույլատրվում ընթացքում կատարման գործողությունների, այդ թվում `սխալ գործողությունների եւ բացակայության ուշադրության կամ կենտրոնացման:

Մարդկային սխալ կամ սխալներ, որոնք բնորոշ աշխատանքի կանոնների շահագործման

Քանի որ իրականացումը կանոնների ռեժիմի գործունեությունը պահանջում է մեկնաբանման հետ օգտագործման «եթե, ապա» բանաձեւով, տարածված սխալ է սխալ մեկնաբանության: Որեւէ մեկը չի կարող լիովին հասկանալ կամ պատշաճ կերպով որոշելու վիճակը սարքավորումների կամ օբյեկտների, որոնք պահանջում են որոշակի պատասխան:

Մարդկային սխալ կամ սխալներ, որոնք բնորոշ են աշխատանքի ռեժիմում գիտելիքի

Իրականացվող աշխատանքների ռեժիմում գիտելիքի, պահանջում է ախտորոշումը եւ խնդիրների լուծումը: Մարդը պահանջում է զգալի ջանքեր է տեղեկատվության մշակման, երբ դա անհրաժեշտ է գնահատել իրավիճակը, սկսած արմատական պատճառների: Զարմանալի չէ, որ մարդը չի կարող լավ աշխատել պայմաններում ծանր սթրեսի, անծանոթ իրավիճակներում, որտեղ դուք պետք է լինի ակտիվ բացակայության դեպքում կանոններով, ծրագրերի եւ ընթացակարգերի, ըստ որի նման իրավիճակ պետք է լուծվի:

Որոշումների կայացման սխալ է, եթե խնդրի լուծումը հիմնված է սխալ տեղեկատվության.

Մարդկային գործոնը, դասակարգումը պատճառների մարդկային սխալի

Error (սխալները) պլանավորում

Սխալներ կարող է ընդունվել պլանավորման փուլում կամ իրականացման ընթացքում սույն պլանի: Պլանավորման սխալներ է հանգեցնել սխալների, որ մարդը կամ պետք է ոչ պատշաճ ընթացակարգ լուծման համար ստանդարտ խնդիրներ, կամ ոչ պատշաճ պլանավորման ընթացակարգերը համար թույլտվության նոր իրավիճակում:

Սխալներ կարող է կատարվել երկու ձեւերով, մասնավորապես, կիրառելով կանոնները ոչ համապատասխանող իրավիճակի, եւ պայմանավորված է ճիշտ կիրառման կանոնների, որն ունի թերությունները:

Թյուր կիրառումը ճիշտ կանոնների

Այդպիսի մի դեպք է սովորաբար այն դեպքն է, եթե օպերատորը կանգնած է մի իրավիճակի, որտեղ մի շարք առանձնահատկություններ համանման հանգամանքներում, որոնց համար կանոն էր նախատեսված, սակայն որոշ էական տարբերություններով: Եթե օպերատորը չի ճանաչում կարեւոր տարբերությունները, դա կարող է կիրառվել ընդհանուր առմամբ բավարար:

Օգտագործումը անկատար կանոնների

Սա տեղի է ունենում այն ժամանակ, երբ, օգտագործելով ընթացակարգերը, որոնք նախկինում դրական արդյունքներ է տվել, բայց պարունակում է չճանաչված թերությունները: Եթե նման լուծումը, որն օգտագործվում է հանգամանքներում, որտեղ այն փորձարկվել է առաջին անգամ, ապա դա կարող է դառնալ մի մասը ստանդարտ մոտեցումը անհատի լուծել այս տեսակի խնդրի.

Կատարման սխալներ (ընձյուղներ եւ բացթողումներ)

Որպես կանոն, այդ ակցիան փորձառու եւ որակյալ անձնակազմի են հմուտ եւ կարգավորված: Աշխատանքներ են իրականացվում հիմնականում ավտոմատ կերպով, բացառությամբ պարբերական ստուգումների գործընթացի արագությունը: Բայց, ցավոք սրտի, կան սխալներ ու բացթողումներ առաջացած անձնակազմի. Slip է գործողություն, որը չի արվում, քանի որ նախատեսվում է, եւ, հետեւաբար, միշտ էլ կգտնվեն տեսանելի սխալներից: Մոռացումը մի հիշողություն ձախողումը, եւ դա միշտ չէ, որ ակնհայտ է բոլոր մյուսների, բացառությամբ անձի, ում է դա տեղի ունեցել:

Սխալներ եւ խախտումներ

Սխալներ են համարվում սովորական աշխատանքին աշխատակազմի եւ արմատապես տարբերվում է խախտումներով: Այս երկու գործոնները կարող են հանգեցնել ձախողման ողջ համակարգի, կամ ստեղծել վտանգավոր իրավիճակ: Նրանց միջեւ տարբերությունը կազմված է միայն մտադրություն: Խախտումները միտումնավոր գործողություն, եւ սխալները տեղի են ունենում ոչ միտումնավոր:

Մարդու գործոնները եւ ուղղիչ գործողությունները

Չկանխամտածված սխալների: Այս տեսակի սխալի կարող է կանխել բարելավման ուսուցում, ընթացակարգերը կամ ձեռքով միջամտություն (օրինակ, աճել է վերահսկողությունը, վերլուծություն խնդիրների, հստակեցնելու թյուրիմացությունները վերանայման անհասկանալի բաժինները ընթացակարգերի եւ խրախուսելով անտարբեր վերաբերմունքը աշխատակիցների կատարման առաջադրանքներ):

Դիտավորյալ խախտում: Այս տեսակի սխալի կարող է կանխել զարգացմանը ցանկալի վարքագծերը եւ իրականացման ուժեղ անվտանգության մշակույթի.

Սխալներ վրա հիմնված գիտելիքների: այդ տեսակի սխալներ կարող է կանխել զարգացող իրազեկությունը պետք է կանգնեցնել աշխատանքը, ներգրավել այլ մարդկանց խնդրեք օգնություն / խորհրդատվություն, եթե աշխատողը չի իմանա, թե ինչպես կարելի է անծանոթ միջավայրում:

Զարգացող գիտելիքները աշխատակիցների լրացուցիչ գործոն ազդում որակի եւ կառավարման արդյունավետությունը.