«Սառը» վաճառքը, - սա այն է, ինչ? Մեթոդ եւ տեխնոլոգիական «սառը» վաճառքի

Ցանկացած ընկերության համար միշտ արդիական գտնելու հարցը նոր հաճախորդներ, որը կապված է աշխատանքի վրա «սառը» շուկայում: The "սառը" վաճառք տարբերվում «ջերմ». Որպես օտար թերահավատ անձի կատարել «թեժ» հաճախորդ.

The "սառը" վաճառք տարբերվում «տաք»:

Բանակցությունները հաճախորդների հետ, առանց միջնորդների, որոնք կոչվում են ուղղակի վաճառքի. «Թեժ» եւ «սառը» վաճառվում են տարբեր շուկաներում: «Թեժ» շուկան, այն է, մշտական հաճախորդները, shoppers, այն է, որ թիրախ լսարանը:

Ցանկացած ընկերության համար միշտ արդիական գտնելու հարցը նոր հաճախորդներ, որը կապված է աշխատանքի վրա «սառը» շուկայում: Որպես կանոն, «սառը» վաճառքը, - սա մի գործուղման, հեռախոսի եւ պարտադիր հանդիպումը պոտենցիալ հաճախորդի, արտադրանքը շնորհանդեսը:

«սառը» կոչ է անում մի հեռախոսային, որի արդյունքում պետք է լինի դրական վերաբերմունք, որի համաձայնությունը հանդիպման կամ գործարքի.

Կոնկրետություն աշխատանքի վրա «սառը» շուկայում

Աշխատել է «սառը» շուկայում ունի իր կողմ եվ դեմ.

Ցանկացած վարչությունը «սառը» վաճառքի անհրաժեշտության տեխնոլոգիայով, որը օգնում է արդյունավետ աշխատել հաճախորդների հետ:

10 կանոնները հաջողված «ցուրտ» վաճառքի

«սառը» վաճառքի, շատ առաջարկություններ հավաքված գրքերի եւ հոդվածների մասին է բիզնեսի մի քանի հայտնի հեղինակների.

1. Նախքան բանակցությունների թողնել լարվածությունը եւ հանգստանալ: Հաջող վաճառողն - է եռանդուն եւ ինքնավստահ մարդը.
2. Դրական վերաբերմունք: Self-մոտիվացիան:
3. A հիմնավոր գիտելիքներ ապրանքի, որը վաճառել:
4. Ստեղծել հարմարավետ միջավայր հաճախորդին, առաջացնել համակրանքը. «Որսալ» է գնորդի, պարզապես հետաքրքրում, բայց ոչ «արագացված» այդ ապրանքները:
5. Հաճախորդը փորձը: Թե ինչ լեզվով, ինչպես նաեւ, թե ինչ է ինտոնացիա նա ասում. Դուք կարող եք օգտագործել նման բառապաշար, ձայնի տոնը, ոճը խոսքի.
6. Է հետաքրքրություն առաջացնել Ձեզ, ձեր ապրանքը, ծառայությունը, ընկերությունը հետ օգնությամբ ԶԼՄ-ների եւ մասնակցել հաճախորդների հանդիպումների, համաժողովների, տոնավաճառների, ցուցահանդեսների եւ այլ միջոցառումների: Ստեղծելով mailings, թերթիկներ օգտակար տեղեկություններ պոտենցիալ հաճախորդների.
7. Fix արտադրողական «սառը» զանգեր դեպի պայմանավորվածությունների հանդիպումներ:
8. Անընդհատ եւ ամեն օր թարմացվում է տվյալների բազա նոր հաճախորդների համար:
9. Հիշեք, որ ամեն «ոչ» է բերում մի գործարքի: Որպեսզի կնքելու գործարք, մենք պետք է պատրաստ է լսել շատ անհաջողությունների.
10. Վստահ եղեք, որ պետք է պատրաստել մինչեւ կոչերին եւ հանդիպումների, օգտագործելով սցենարը «ցուրտ» վաճառքի.

Հնարավորություն է արձագանքել ձախողումների

Բիզնես բանակցությունները վերաբերյալ «սառը» շուկայում միշտ կապված առարկություններով եւ արդարացումներ պոտենցիալ սպառողների. Բացասական պատասխանը կարելի է կանխատեսել, եւ օգտագործվում է որպես հենակետ դարձնելու բանակցությունները ետ ուղու. Առաջին ձախողումը սովորաբար նշված է որպես մեկը չորս տարբերակներից:

Բոլոր գաղտնիքները «ցուրտ» վաճառքի են կրճատվել են հիմնարար կանոնների, վստահորեն դիմել է մյուս կողմի կողմից անունով, ճիշտն ասած, դրդել, խուսափելով formulaic արտահայտություններ: «Սառը» վաճառքը - սա արդյունք է կենդանի երկխոսության, ոչ թե չնչին արտահայտություններ փոխանակման. Ձախողումը դատավճիռ չէ, այլ մի հնարավորություն »է բացել դուռը ճիշտ»:

Տեխնոլոգիան «ցուրտ» վաճառքի

վաճառքի գործընթացը կարելի է բաժանել չորս փուլերի: Հիմնական խնդիրը `յուրաքանչյուր փուլում` ապահովել հաջորդ քայլը, եւ արագացնել վաճառքը:

Եղանակը «ցուրտ» վաճառքի է արդյունավետ, եթե հավաքագրված բավարար տեղեկատվություն, որպեսզի շնորհանդես:

Փաստարկները ներկայացման

Այն փաստարկները ընթացքում շնորհանդեսի պետք է ներկայացվեն հատուկ կարգով: Նախ անհրաժեշտ է խոսել ուժեղ է ապրանքի: 2-3 առաջին փաստարկը պետք է ազդի հույզերն ու զգացմունքները զրուցակցին. Ի կեսին հաճախորդի է ուշադրություն դարձնել 1-2 պարզ հատկությունների ապրանքի, ինչպիսիք են օգտակարությունը: Վերջում ՀՀ երեք հանգեցնել առավել հզոր փաստարկ արդարացնող ձեռքբերումը:

7 գաղտնիքները արդյունավետ «սառը» վանկարկումներով

«Սառը» վաճառքը, - սա մի բնական արդյունք է շղթայի: Up - հանդիպում - շնորհանդեսը: Զանգահարել օտար եւ նշանակումը այնքան էլ դժվար է, քանի որ թվում է, եթե դուք խաղալ կանոններով:

1. Վերաբերյալ խոսակցություններն հեռախոսով լավագույնս արվում, ոչ թե փռված նստած սեղանի շուրջ եւ կանգնած, քանի որ ձայնը հնչելու կենդանի. բարձր աթոռակ նաեւ հարմար.
2. Ձայնը կարող է ընկալվել ավելի հաճելի է, երբ մկանները հանգիստ. Smile! Դուք կարող եք փորձել, մինչեւ դնելով հայելին տեսնել ձեր ժպիտը.
3. Ամեն ոք, ով գնացքները մի շատ, պարտավորվում է հաջողության հասնել: Հետ երկխոսությունը հաճախորդը կարող է կրկնվել տանը ուրիշին: Ուսուցում օգնում է հիշել սցենարը «ցուրտ» վաճառքի, պատասխանները հնարավոր հարցերի եւ մշակել սարքավորումներ:
4. Գրանցեք իրենց վերաբերյալ բանակցությունները ժապավենը. Միայն լսելուց հետո զրույցի են դրսից, դուք կարող եք լսել ձեր սխալները: Վերլուծություն ձայնագրությունների խթանող արդյունավետությունը զանգերի 40% -ով:

5. Կարգապահություն եւ ժամկետները: Արդյունավետ բանակցությունները մեկ հաճախորդի պետք է անցկացվեն երկու - երեք րոպե: Օրինակ, 10-15 «սառը» կոչ է անում ամեն օր, միեւնույն ժամանակ, 30 րոպե:
6. Պարզ սեղան «Զանգի հաշվապահական» կօգնի գնահատել արդյունավետությունը աշխատանքի: Բերել սեղանին պետք է լինի ոչ միայն համարը հավաքված, իսկ կանչերի քանակը, որոնք բերվել են մինչեւ վերջ, նշանակման եւ անցկացման հանդիպումների:
7. Լսել միմյանց եւ ոչ թե ընդհատել: Ըստ վիճակագրության, 99% -ը նորեկների, ներկայացնելով կամ հարց, չի կարող դադար եւ սպասել պատասխանի: Դադար օգնում զրուցակիցը անցնել զրույցի.

Հոգեբանություն որպես բանալին վաճառքի

Դարձնել հաջողակ վաճառք կօգնի օգտագործումը հոգեբանության.

• Դեմքի արտահայտությունը կարող է ասել, որ շատ մոտ է տրամադրությունը եւ մտքերի զրուցակցին:
• Ժպտալ եւ աչքի կոնտակտը - Հաճախորդների վստահության.
• Շատ բաց հարցեր, որպեսզի պահպանել զրույցի եւ տեղեկատվության հավաքը «Ինչ եք կարծում, մեր արտադրանքի», «Դուք ունեք որեւէ առաջարկություններ»:
• Ճիշտ տեղեկատվության ներկայացմանը: Նախ, դրական կերպարը ապրանքի լուսավոր կերպարի: Երկրորդ, առեւտրային նյութերը: Երրորդ, արժեքը, եթե եղել է հետաքրքրությունը եւ կապեր.

Թե ինչպես կարելի է պատրաստել վաճառքի ուսուցում.

Ակտիվ ձեւեր կրթության նպատակով ձեռք բերելու գիտելիքներ, հմտությունների զարգացման եւ ամրապնդել հմտություններն վերապատրաստման դասընթացներ են կոչվում. Sales Training է «սառը» վանկարկումներով թույլ է տալիս Ձեզ մշակել բարդությունները բանակցությունների: Մարզումից առաջ, մասնակիցները պատմել են տեսությունը բանակցությունների համար անհրաժեշտ առաջադրվել աշխատատեղեր:

Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ գրեթե 90% -ը ձեռք բերված տեղեկատվության վերապատրաստման, սեմինարներ, մոռացել են մեկ ամիս: Դասընթացները օգտակար են այն դեպքում, որ վաճառքի գծով մենեջեր վերապատրաստում է պարբերաբար կրկնում է եւ ամրապնդում իր գիտելիքները դասընթացի ժամանակ:

եզրափակում

Բոլոր գաղտնիքները «ցուրտ» վաճառքի է անընդհատ աշխատել իր վրա: Նրան հաջողվում է, ով ի վիճակի է ինքնորոշման շարժառիթներով: Հավատն ու սերը իրենց աշխատանքը, որպեսզի կօգնի լուծել որեւէ բարդ իրավիճակներում.